Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào

Chính sách này giải thích rõ run99 thu thập những thông tin nào từ tài khoản của bạn, dùng chúng để làm gì, và bạn có quyền kiểm soát đến mức nào.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
run99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và phản hồi — không bị bỏ qua hay chuyển tự động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, không qua bot trung gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời cam kết — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Từ cách mã hóa kết nối đến cách chúng tôi xử lý cookie trên thiết bị của bạn, mỗi bước đều có mục đích cụ thể và bạn có quyền biết.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ run99 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn nạp tiền qua MoMo lẫn khi truy cập lịch sử giao dịch.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn — từ dữ liệu thanh toán đến cookie và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Số tài khoản đầy đủ của ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được ghi lại trên máy chủ của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán — ví dụ để xác nhận giao dịch nạp rút. Dữ liệu không được bán hay chuyển cho bên ngoài phạm vi vận hành.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ run99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định từng vùng.

Có. Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin cá nhân đang lưu theo yêu cầu.